Términos y Condiciones
Última actualización: 26 de octubre de 2026.
1. El Servicio
Descargo Ya (descargoya.com.ar, en adelante «el Servicio») es una herramienta informática que analiza actas de infracciones de tránsito de la República Argentina y genera un borrador de descargo administrativo a partir de la información aportada por el usuario. El Servicio se opera desde la República Argentina.
2. Naturaleza del Servicio — no constituye asesoramiento jurídico
Los análisis, informes y escritos producidos por el Servicio son borradores de apoyo elaborados por un sistema automatizado. No constituyen asesoramiento jurídico profesional, no generan relación abogado-cliente y no sustituyen la consulta con un abogado matriculado. La decisión de presentar un descargo, su contenido definitivo y las verificaciones que el propio documento indica en su sección de control son de exclusiva responsabilidad del usuario.
El análisis y la redacción se realizan con inteligencia artificial (modelos provistos por Anthropic), supervisada por reglas legales verificadas contra fuentes oficiales y por las respuestas del propio usuario. Ninguna decisión sobre la infracción es automática: la toma el usuario y la resuelve el juzgado interviniente.
3. Alcance del compromiso — obligación de medios
El Servicio asume una obligación de medios: se compromete a la calidad técnica del escrito — análisis fundado en normativa y jurisprudencia verificadas contra fuentes oficiales, argumentación consistente y un documento cuidado en su forma y contenido.
La resolución del descargo corresponde en forma exclusiva al juzgado interviniente y depende del expediente completo, circunstancias ajenas a cualquier prestador. Por tal razón, el Servicio no promete ni garantiza la anulación, el archivo ni la reducción de infracción alguna — compromiso que, por otra parte, ningún prestador serio se encuentra en condiciones de asumir. Lo que el Servicio garantiza es que cada descargo se emite con el máximo fundamento que la información disponible permite.
4. Exactitud de la información
El análisis se realiza sobre las imágenes y los datos que el usuario aporta. La lectura automática puede contener errores; por ello, cada escrito incluye una lista de verificaciones que el usuario debe confirmar sobre el documento original antes de su presentación. Las respuestas que el usuario declara haber constatado sobre el original (por ejemplo, la legibilidad del dominio en las fotografías) se incorporan al escrito como afirmaciones propias del usuario y bajo su responsabilidad.
5. Precio y alcance de cada contratación
El diagnóstico inicial del acta (puntos de defensa, plazos y viabilidad) es gratuito, con un límite mensual por cuenta que se informa en la aplicación. Cada pago habilita un (1) caso: la generación del descargo y su redacción pulida sobre el acta diagnosticada, con los mecanismos de recuperación previstos en la aplicación para fallas técnicas (reintentos de pulido y reanudaciones limitadas). El pago no habilita regeneraciones ilimitadas ni casos adicionales. Los precios se exhiben antes de pagar y pueden modificarse sin afectar contrataciones ya realizadas. Los cobros se procesan a través de Mercado Pago; el Servicio no accede ni almacena datos de tarjetas.
6. Reembolsos
Si por una falla del Servicio un caso abonado no hubiera podido completar su análisis y su descargo, y los mecanismos de recuperación no lo hubieran resuelto, el usuario podrá solicitar el reembolso escribiendo a soporte@descargoya.com.ar dentro de los treinta (30) días de la contratación. No corresponden reembolsos fundados en la resolución del juzgado (conforme la cláusula 3) ni respecto de casos completados.
6 bis. Arrepentimiento y baja del servicio
Conforme la Ley 24.240 (arts. 34 y 10 ter) y la Disposición 954/2025 de la Secretaría de Comercio, el usuario puede revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos desde el pago, sin expresar motivo, a través del Botón de Arrepentimiento, y puede dar de baja su cuenta en cualquier momento a través del Botón de Baja de Servicio, ambos disponibles en el pie de todas las páginas, sin necesidad de iniciar sesión. En ambos casos el Servicio emite un código de trámite en el acto (y lo envía por correo), dentro del plazo de 24 horas que fija la norma. Si el descargo ya hubiera sido generado y entregado, el servicio se encuentra consumido con conocimiento del usuario y la revocación no da lugar a reembolso (Disp. 954/2025, art. 3 inc. b), sin perjuicio de la cláusula 6. La baja elimina la cuenta y los casos; se conservan únicamente las referencias de pago que exige la normativa fiscal. Atención al cliente: soporte@descargoya.com.ar, lunes a viernes de 9 a 17 h.
7. Uso permitido
El usuario se obliga a cargar únicamente actas propias o de personas que lo hubieran autorizado, a aportar información veraz y a no utilizar el Servicio con fines ilícitos, para afectar su disponibilidad ni para revender sus resultados de manera engañosa. El Servicio aplica límites diarios de uso razonables para preservar la disponibilidad para todos los usuarios.
8. Cuenta y seguridad
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. El Servicio podrá suspender cuentas ante uso abusivo, fraudulento o contrario a estos términos, preservando en todos los casos los casos ya abonados o su reembolso conforme la cláusula 6.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la Ley 25.326. Se destaca su principio rector: las imágenes de las actas y el texto de los escritos no se almacenan en los servidores del Servicio.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable — y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce al usuario —, la responsabilidad total del Servicio se limita al monto efectivamente abonado por el caso en cuestión.
11. Modificaciones, ley aplicable y contacto
Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Consultas: soporte@descargoya.com.ar. Ley aplicable: la de la República Argentina. Jurisdicción: tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del consumidor.
12. Identificación del proveedor
Descargo Ya es un servicio prestado por Ines Maria Depouilly, CUIT 23-20870063-4, con domicilio en Av. Callao 1290, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Ley 24.240, art. 4; Res. 104/2005). Atención al cliente: soporte@descargoya.com.ar, lunes a viernes de 9 a 17 h.